■ 24時間365日受付のヘルプデスク（有人）を開設しています。

■ 異常発生時における早期発見

■ 異常発生時における特約店フォロー

MJ@lert専用受信端末は個々にリモート管理されており、pingによる死活監視だけでなくアプリケーションレベルでのヘルスチェックも15秒に1回の間隔で常時実施しております。当社の通信方法がユニキャスト通信であるため、受信端末をピンポイントにてリモート監視しており、受信端末の環境変化も即座に検知することができます。
当社のお客様の中には、導入初期時に、実際に受信端末の電源を意図的に切断され、どのようなサポートになるのか確認テストをされる方もいらっしゃいます。異常通知メールが送信されるのはもちろんのこと、長時間異常検知時には特約店によるフォローもさせて頂きます。お客様より『本当に監視されているのですね』とお言葉を頂いております。
異常発生時への備えは万全です。